>FAQs>

Pouvez-vous mettre en place une prestation logistique ?

2019-01-22T00:51:18+01:00janvier 22nd, 2019|

Nous proposons des solution de stockage, de reconditionnement et de dispatching. Vous pouvez nous contacter pour vos demandes d'opération marketing, de reconditionnement et de gestion de vos commandes. Nous pouvons recevoir vos marchandises, les séparer, les reconditionner et les envoyer à différentes adresses en France ou partout dans le monde. N'hésitez pas à nous demander un devis gratuit !

Et si un colis arrive abîmé ?

2019-01-22T00:48:18+01:00janvier 22nd, 2019|

Si un colis arrive abîmé, nous émettons une réserve auprès du transporteur, afin que la marchandise soit couverte si vous vous rendiez compte qu'un objet a été abîmé après le déballage. Si le colis arrive ouvert, nous irons le vérifier directement dans les locaux du transporteur, comme le veut la procédure. Nous vérifierons la concordance entre le bon de livraison et la marchandise présente dans le colis. S'il manque des objets, ou si certaines marchandises sont abîmées, nous refuserons le colis. Vous en serez averti par e-mail, et nous vous aiderons dans vos démarches de réclamation avec le vendeur et le [...]

Pouvez-vous ouvrir et vérifier un colis ?

2019-01-22T00:45:00+01:00janvier 22nd, 2019|

Nous pouvons ouvrir vos colis, et numériser vos bons de livraison et factures à l'intérieur. Ainsi, vous pouvez savoir exactement ce que contient votre colis, et si la marchandise livrée est conforme à votre commande. Il est également possible de nous demander de pointer et contrôler le contenu de votre colis. Il suffit de nous faire passer une liste détaillée de votre commande et nous vérifierons chaque article un à un.

Pourquoi faire appel à vos services ?

2019-01-22T00:43:04+01:00janvier 22nd, 2019|

Vous êtes un professionnel et avez besoin d'un centre logistique en France. Vous êtes particulier hors de la France métropolitaine et vous commandez sur Internet des objets qui ne sont livrés que sur l'hexagone. Vous utilisez alors votre adresse Courrier du Voyageur en tant que relais. Nous réceptionnons vos marchandises à notre adresse en France, et nous vous les réexpédions à l'adresse de votre choix partout dans le monde.

Quelle est la meilleure formule colis pour moi ?

2019-01-22T00:40:47+01:00janvier 22nd, 2019|

Chaque client est unique et pourra en fonction de ses besoins trouver une formule qui lui convient. Si vous souhaitez attendre de recevoir plusieurs colis avant de les regrouper et de les réexpédier, vous pouvez prendre une formule avec stockage de vos colis. Au contraire, si vous souhaitez la réexpédition de vos colis dès leur arrivée dans nos locaux, vous pouvez prendre une formule Express avec un délai de stockage limité. Le mieux est de consulter les pages du site qui décrivent les formules de courrier ou de nous contacter.

Comment minimiser mes frais d’envoi ?

2019-01-22T00:39:32+01:00janvier 22nd, 2019|

Afin de minimiser les frais d'envoi, vous pouvez demander un reconditionnement de vos colis. Vous pouvez le faire automatiquement lorsque vous choisissez d'envoyer plusieurs colis en même temps. Vous pouvez aussi choisir d'autoriser Courrier du Voyageur à ouvrir vos colis afin de retirer les emballages inutiles et donc réduire le poids (et la dimension) de l'envoi. Notre équipe expédition rassemblera alors vos paquets dans un colis adéquat.

Dois-je avoir le crédit nécessaire à l’envoi sur mon compte ?

2019-01-22T00:38:23+01:00janvier 22nd, 2019|

Lorsque vous faites une demande d'expédition, nous allons estimer le prix de votre envoi en fonction du poids, du mode d'expédition et de la destination du ou des colis. Nous allons ajouter aux frais de transport, les frais de services de Courrier du Voyageur. Si le crédit disponible sur votre compte est suffisant, votre expédition sera validée et vous recevrez un e-mail d'information avec le montant total de votre expédition. Si le crédit n'est pas suffisant, vous recevrez un e-mail qui vous informera du prix de votre expédition. Il vous suffira d'aller sur votre espace client pour créditer en ligne.

Quels sont les frais d’expédition appliqués ?

2019-01-22T00:37:19+01:00janvier 22nd, 2019|

Vous pouvez estimer les frais de transport grâce à notre outil en ligne. Ce sont les tarifs dans ce tableau qui sont appliqués pour les envois. Ensuite, il faut ajouter les frais de services, qui dépendent de votre formule, les frais de regroupement et de reconditionnement. Il faut également penser à ajouter l'assurance si vous voulez en ajouter une. Chez Courrier du Voyageur, tous nos prix sont transparents. Vous trouverez en ligne l'intégralité de nos tarifs. Il est ainsi facile de connaitre à l'avance le coût d'une expédition.

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