Questions / Réponses au sujet du fonctionnement de la Formule Liberté.

Pourquoi numérisez-vous les enveloppes ?

C'est la clé de votre autonomie, avec l'image des enveloppes vous pouvez décider d'agir sur votre courrier tout en conservant un haut niveau de confidentialité. Finalement c'est un peu comme à la maison lorsque en ouvrant votre boite aux lettres, vous voyez les enveloppes reçues. Bien souvent les indications de l'enveloppe (texte, logo, forme) permettent à son destinataire de deviner de quoi il s'agit.

Que puis-je faire ou demander avec une enveloppe numérisée ?

Vous pouvez demander pour un courrier en particulier, dont vous avez reconnu la provenance, son ouverture et sa numérisation. Ainsi, son contenu deviendra visible dans votre boite aux lettres Internet. Vous pouvez aussi décider de le faire réexpédier vers une adresse de votre choix ou de ne rien faire en attendant votre retour.

Pouvez-vous réexpédier un courrier en particulier ?

Oui, c'est là une des forces de notre offre liberté. En décidant de ne réexpédier que les courriers qui vous intéressent, vous faites l'économie des frais postaux puisque vous limitez vos expéditions aux courriers importants. Et vous pouvez choisir un mode d'expédition normal, urgent et/ou sécurisé.

Comment faire pour numériser un courrier en particulier ?

C'est vous qui choisissez les courriers à ouvrir directement depuis le site internet . Vous n'avez pas l'obligation de nous appeler , vous évitant ainsi des communications téléphoniques supplémentaires. Dès la réception de votre demande, nous numérisons votre courrier  pour que vous puissiez le visualiser dans votre espace Internet sécurisé.

Combien de temps faut-il pour numériser un courrier ?

Vos demandes sont notre priorité numéro un. Dès la réception de votre demande de numérisation, nous effectuons le travail dans les 24 heures ouvrées. Si vous avez besoin d'un accès immédiat au contenu de votre courrier, vous pouvez nous le demander en urgence par un téléphone. Nous sommes à votre service !